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業者さんからよく寄せられる質問とその答え

大家さんからよく寄せられる質問とその答え
大家生活って私たち業者にとってどういうメリットがあるのですか?

業者さんが新規のお客様の受注を取る方法として

(1)知人に紹介してもらう
(2)宣伝広告費をかけて広告をうち、反響があったところへ営業をかける
(3)飛び込み営業をかける

というのが通常のパターンですが、大家生活では仕事の受注を簡単かつ低予算で獲得することを可能にしたタウンページのインターネット版だと考えていただいければわかりやすいかと思います。

また大家生活ではビル、マンションのオーナー限定の会員制としているため、富裕層のクライアントが大半を占めており一度お付き合いの始まった業者さんは継続して仕事の依頼が取れる可能性があるのもメリットの一つです。
登録をすると年間でどれくらいの仕事の案件がくるのですか?

エリアによって仕事の案件量は変わりますが、
50万人都市であれば年間で約300件〜600件の案件が見込めます。

10万人都市であれば60件〜100件を見込んでいます。
※ただし案件につき、受注件数ではありません。
見積りを取って大家さんが業者を決める際に値段だけで決まると毎回同じ業者さんで決まることが多いのでは?

大家さん側が値段だけで業者さんを決定することはありません。
ただし業者さ んによって受注量の差が出てしまいます。

その原因として、価格差以外に施工プ ランの充実した内容であったり、その会社の姿勢であったりする要素も多く含まれています。

大家さん側は今後、継続的にお付き合いのできるパートナーを選ばれる方が大半です。また見積り案件の業者参加についてですが、運営側として登録エリアの全ての業者さんに対して公平な割り当てをしています。
商談が苦手な私でも大家さんとのやりとりは可能なのでしょうか?

見積り案件からの次のステップで直接、大家さんとの商談に入っていただきますが、大家さんの見積り金額による業者の決定までの流れは大家生活側で進めて行きますので、その後の商談においては実にスムーズです。 

業者さんによっ ては事前にホームページでの会社紹介で大家さん側にアピールしているところもありますので、業者さ ん側にすれば初対面の大家さんであっても、大家さん側ではすでにホームページから閲覧しているため、親近感のある対応をしていただけるのが特徴です。
こちら側でも仕事を受ける立場として大家さんの情報を知りたいのですが、見積りをする前に確認はさせてもらえるのですか?

原則的に公開できません。

ただし、見積り案件から受注を獲得した業者さんに は公開しております。
仕事の受注が決まった際に大家生活さんにマージンを払わなければいけないのでしょうか?

必要ありません。
業者さんのインタビューで人脈が増えたりしていると聞いてますが、登録業者間の集まりなども主宰されているのですか?

現在のところは年間で2〜3回パートナー勉強会を主催しております。
今後は月1回のペースで全国エリアで勉強会を開催する予定です。

大家さんから仕事を受注した際の代金回収についてですがこちらのサイトに合わせてもらえるのですか?(着手金や締め日等)

基本的にはお互いの話し合いの上、決定することになりますが、大家生活が規定 している契約条件は下記のとおりとなっております。

契約金額  
\300,000以下 工事完工後1ヶ月以内の入金
(原則として銀行振込または小切手での集金)
\300,001〜\500,000 工事完工後1ヶ月以内の入金もしくは末締めの翌月末日までの入金
\500,001〜\999,999 着手金として20%、残金は完工後1ヶ月以内の入金。
※工期が1ヶ月以上に渡る場合は出来高での請求も可能とする。
\1,000,000〜\2,999,999 着手金として20%、中間金30%、残金は完工後1ヶ月以内の入金。
\3,000,000以上

同上、もしくは双方打ち合わせの上決定。

注:上記契約条件はあくまでも大家生活規定ベースですので、代金回収の前後は双方打ち合わせの上、お決めください。

大家生活を途中解約をした時に契約金は戻ってくるのですか?

戻りません。但し、登録したにもかかわらず見込み案件が一件もなく、業者さんのお力になれなかった場合はこちらから全額返還させていただきます。
各業種ごとに契約金が必要になるのでしょうか?
うちは工務店で全ての業種に対応しているのですが・・・


必要ありません。複数の業種を対応する場合は工務店のくくりで登録していただいております。大家さん側からの見積り案件によって、業者さんのチョイスをさせていただきますが、複数に業種がまたぐ工事に関しましては全て工務店(建築業者)へのフォローと なります。

ただ、塗装工事や防水工事、内装工事といった種の見積り案件の場合は各専門業者へのフォローとなりますので、複数の登録をすることにより見込み案件数の増加を計れます。
クレーム等があれば加盟会社を除名することがありますか?

お客さまからのフィードバックは加盟会社のサービス向上のために極めて重視しています。お客さまからクレーム等があった場合、当事者双方から事情を確認した上で最終的に判断します。大家生活の加盟会社としてふさわしくないという結論になった場合には、除名することになります。
大家生活はどのように加盟会社を紹介するのですか?

サービスメニューの中から希望のサービスを選んで、サービス内容を特定するのに必要な項目を選択し、コメントを入力していただきます。

入力いただいたお客さまの具体的な希望内容をもとに、大家生活は優良な加盟会社の中から対応する旨の回答があった会社を紹介します。こうすることで、お客さまに最適な1社を選んでいただけます。
最適な加盟会社をどのように選べばいいのですか?

大家生活では、独自の基準で選ばれた優良な会社(全国展開企業から地場有力企業まで網羅)のみが加盟しています。

その中から、お客さまの具体的な希望内容に対応できる会社から回答があります。各社について、会社に関する情報や実際に利用されたお客さまの評価・コメント、さらにリフォームでは施工事例を参照しながら、お客さまに最適な1社を選んでいただけます。
なぜ加盟会社の一覧を表示しないのですか?

大家生活の価値は、お客さまの指定されたサービス内容・地域に合致した優良な加盟会社の中から、実際に対応する旨の回答のあった会社のみをご紹介する点にあります。お客さまは手間をかけずに最適な会社を容易に選んでいただけます。
サービスが終了したらどうすればいいのですか?

加盟会社のサービスが終了したら、大家生活のサイト上の「加盟会社の評価」でサービスについての満足度・コメントを入力してください。大家生活からも、加盟会社評価をお願いするメールを送らせていただくことがあります。

入力していただいた内容は、加盟会社についての「お客さまの声」に匿名で掲載するとともに、加盟会社のさらなるサービス向上に活用させていただきます。

なお、 リフォーム等を依頼されたお客さまは、加盟会社の評価をしていただくことで、 一定の条件を満たすと、無料で保証をおつけします。
加盟会社の評価とは何ですか?

大家生活では、加盟会社の評価をお客さまからのフィードバックとして重視しています。大家生活が紹介した加盟会社からサービスを受けられるたびに、加盟会社の評価をお願いします。

お客さまに加盟会社の評価をしていただくことで、他のお客さまが加盟会社を選ばれる助けとなるだけでなく、加盟会社のさらなるサービス向上に役立ちます。

なお、リフォーム等を依頼されたお客さまは、加盟会社の評価をしていただくことで、一定の条件を満たすと、無料で保証をおつけします。
大家生活はサービス内容について保証するのですか?

加盟会社が提供するサービス内容については各加盟会社が保証します。大家生活は各社のサービス内容について保証していません。
大家生活はどうして事業が成り立つのですか?

大家生活では、お客さまはすべてのメニューを無料でご利用いただけます。

大家生活は、加盟会社からの少額の手数料収入を主な収益源にしています。 加盟会社がいい仕事をしてお客さまに満足 していただき、さらに多くのお客さまに大家生活を利用していただくことで事業が成り立ちます。
大家生活を利用すると料金が高くならないですか?

大家生活を利用いただくことでお客さまに費用・時間を節約していただけるものと考えています。加盟会社が大家生活に支払う手数料は、宣伝広告費に換算しますと極小額となります。

加盟会社は大家生活から紹介を受けず自力でお客さまを見つける場合に必要な営業費用のかわりに大家生活へ手数料を支払うだけであり、 新たに余分な費用が発生するわけではありません。

加盟会社としても、複数の会社がお客さまに紹介されるので、料金を高くすると受注しにくくなってしまいます。
大家生活に会員登録しなくても、なにかメニューが利用できますか?

不動産、投資、関連の情報を収集できます。収集した内容をスクラップしたい場合、優良な加盟会社の紹介を希望される場合は会員登録をすると、全て無料で利用していただけます。

また、会員の方へはお得な不動産、投資、関連情報満載のメールマガジンも配信いたします。様々なメニューが無料で受けられますので、会員登録をお勧めします。
大家生活のメニューを利用した場合、利用料金は必要ですか?

一切必要ありません。大家生活は全てのメニューを無料で利用していただける大変便利で気軽なサイトです。

修理・修繕からリフォーム増改築まで、関連メニューについて匿名のままで複数の優良加盟会社を無料でご紹介します。
大家生活に加盟している会社はどのような会社なのですか?

大家生活に加盟している会社は、大家生活、独自の基準にもとづいて審査し、実際に利用されたお客さまへの顧客満足(CS)調査に合格した優良な会社ばかりです。

また、加盟後も、大家生活を通じて紹介させていただいたお客さまに利用された加盟会社のサービスの評価をしていただき、お客さまの声を各社のデータとして反映します。


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